Politica de confidențialitate

Cine prelucrează datele

Bunica Shop. Contact: bunicashop.md@gmail.com, telefon 079 155 444.

Ce date colectăm

• Din formular: numele și numărul de telefon. Atât — sunt singurele câmpuri pe care ți le cerem.
• La telefon: adresa de livrare și detaliile comenzii, notate de operator în timpul apelului de confirmare
• Tehnic: adresa IP, tipul de browser, parametrii campaniei publicitare prin care ai ajuns pe site

De ce le folosim

• Preluarea și livrarea comenzii — temei: executarea contractului. Aceste date se transmit indiferent dacă ai acceptat sau nu cookie-urile de marketing.
• Măsurarea eficienței reclamelor — temei: consimțământul tău. Poți refuza din bannerul de cookie-uri, iar comanda funcționează la fel.

Cui transmitem datele

• Curierului — nume, telefon, adresă, pentru livrare
• Telegram (Telegram FZ-LLC) — notificarea internă a comenzii către operatorii noștri
• Sistemul nostru CRM — evidența comenzilor și confirmarea telefonică
• Meta Platforms Ireland Ltd. — doar cu consimțământ, sub formă de valori criptate ireversibil (SHA-256), pentru măsurarea reclamelor
• TikTok Technology Ltd. — doar cu consimțământ, în aceleași condiții
• Vercel Inc. — găzduirea site-ului

Către Meta și TikTok nu transmitem niciodată numărul de telefon în clar, ci doar rezultatul unei funcții criptografice ireversibile.

Cât timp le păstrăm

• Comenzi confirmate: 3 ani, pentru garanție și evidență contabilă
• Comenzi neconfirmate: 90 de zile
• Consimțământul pentru cookie-uri: 12 luni

Cookie-uri

La deschiderea site-ului se încarcă pixelul Meta (_fbp, _fbc) și, dacă e configurat, pixelul TikTok (_ttp). Ele ne arată ce reclame aduc comenzi reale.

Dacă apeși Refuz în bannerul de cookie-uri, oprim urmărirea din acel moment: îi cerem Meta să revoce consimțământul, iar TikTok nu mai scrie cookie-uri. Nu se mai trimite niciun eveniment de marketing legat de tine.

Preluarea, confirmarea și livrarea comenzii funcționează identic, indiferent ce alegi — acolo temeiul legal este executarea contractului, nu marketingul.

Îți poți schimba oricând decizia ștergând datele site-ului din browser — bannerul va reapărea.

Lista completă a cookie-urilor și durata lor de viață se află în Politica de cookie-uri.

Drepturile tale

• Să afli ce date avem despre tine
• Să ceri corectarea sau ștergerea lor
• Să retragi consimțământul pentru marketing
• Să te opui prelucrării în scop de marketing

Scrie la bunicashop.md@gmail.com. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Autoritatea de supraveghere

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.